SMIA - Service Médical Inter Entreprises de l´Anjou

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Base documentaire - maj janvier 2020

Risques psychosociaux et stress


Les risques psychosociaux (RPS) sont des risques professionnels pouvant porter atteinte à la santé des salariés, santé définie par l’OMS comme un état de complet bien-être physique, mental et social qui ne se résume pas à l’absence de maladie.
Les RPS se situent à l’intersection des dimensions individuelles, collectives et organisationnelles. Ils concernent les salariés en tant qu’individu au sein d’un collectif de travail. Ils peuvent porter atteinte à la santé psychique et/ou physique des sujets.

Des effets variés individuels et collectifs.

RPS

L’origine des risques psychosociaux est liée aux contraintes du travail.
rps1

Il existe six familles de facteurs de risques psychosociaux au travail.
Exemples de ces facteurs de risques :
» manque d’autonomie
» manque de reconnaissance
» surcharge de travail
» changements permanents
» isolement
» impossibilité de s’appuyer sur les collègues
» expérience non mobilisée
Les obligations de l'employeur : « L’employeur prend les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs… »
Les mesures comprennent :
1.    des actions de prévention des risques professionnels
2.    des actions d’information et de formation
3.    la mise en place d’une organisation et de moyens adaptés… »
Article L4121-1 du Code du Travail
Facteurs de risque et mesures de prévention : les RPS doivent être évalués et traités comme tout autre risque lors de l’élaboration du document unique (DU) sur les risques professionnels de l’entreprise.
Exemples d'indicateurs utiles :
Données sur le fonctionnement de l’entreprise et les ressources humaines de l’entreprise :
» nombre de jours d’absences
» nombre de salariés en horaires atypiques
» taux de turn-over (nombre d’entrées et de sorties)
» postes non pourvus
Données sur le travail :
» défauts de production
» retards de production
» changements d’organisation
Données sur les plaintes individuelles et collectives exprimées sur le travail :
» troubles exprimés par le (la) salarié(e) (stress, inquiétude, mal-être)
» condition de réalisation du travail (difficultés à faire face à son travail, difficultés à trouver des marges de manœuvre dans son travail)
» relations de travail (tensions, conflits, isolement, faible motivation collective…)
» perspectives et perception du travail (sentiments de changements permanents, perte de sens dans le travail, perte de considération…)
 Données sur la santé et la sécurité :
» taux d’AT
» nombre de maladies professionnelles
» restriction d’aptitude médicale (nombre de personnes concernées, les postes et/ou ateliers concernés)
» la fiche d’entreprise du médecin du travail : fait-il des commentaires particuliers dans le chapitre de la santé mentale ?
» le rapport annuel du médecin du travail
» les signes de malaise sur le lieu de travail (troubles du comportement, agressivité, crises de larmes)
Qui peut agir en prévention ?
Au sein de l’entreprise cette démarche sera productive et bénéfique pour tous si tous les acteurs se sentent concernés et collaborent ensemble
» chef d’entreprise
» CSE
» représentants du personnel
» encadrement
» ressources humaines
» service qualité, hygiène, sécurité
» infirmier d'entreprise
» salariés...
Votre médecin du travail est un acteur important pour vous aider dans cette démarche et votre service de santé au travail dispose d'une psychosociologue et d'ergonomes pour vous accompagner.

Votre service de santé au travail, le SMIA, a également mis en place les actions suivantes :
» pour les entreprises : des ateliers sur les risques psychosociaux pour les aider à intégrer ce risque dans le document unique et dans la démarche d’évaluation des risques professionnels
» pour les salariés : en fonction de la situation, le médecin du travail peut proposer l’appui d’un psychologue  

D'autres acteurs externes peuvent être sollicités tels que CARSAT, ARACT, OPPBTP, inspecteur ou contrôleur du travail et consultants...

L'évaluation des RPS en entreprise peut mettre en exergue des situations à risque qui devront être corrigées puis réévaluées afin d’obtenir une organisation du travail qui permette :
» l’amélioration de la productivité, de la qualité
» l’autonomie, la coopération des salariés
» la coordination des équipes
» la reconnaissance du travail, source de plaisir, de bien être et d'impacts positifs sur la santé
» la diminution de l’absentéisme, du turn-over
hebergement d'image
Plaquettes - Dépliants - Brochures
ARACT

» Démarche de prévention des RPS - 18 fiches pratiques

» Le syndrome d’épuisement professionnel ou burnout Mieux comprendre pour mieux agir

CARSAT

» La souffrance au travail

» Guide pratique Salariés et représentants du personnel

» Guide pratique Employeurs

ANACT

» 10 questions sur la prévention des risques psychosociaux
Présanse Pays de la Loire
» Guide argumentaire "Parler des risques psychosociaux aux acteurs clés de l'entreprise" réalisé par le groupe de travail RPS

Accords nationaux interprofessionnels

» Stress au travail
» Harcèlement et violence au travail


Outils
PRST 3

» Etat des lieux régional des ressources en prévention des risques psychosociaux

INRS

» "Faire le point RPS"


Sites

» ANACT
» INRS
» Souffrance au travail

» Apesa49.org (Aide Psychologique aux Entrepreneurs en Souffrance Aigüe)
Cette aide est proposée par le tribunal de commerce d'Angers pour les entrepreneurs en détresse psychologique :
» repérage des entrepreneurs en grande souffrance morale
» l’APESA prend contact dans les 24h après l’alerte avec l’entrepreneur pour évaluer la gravité de la situation et contacter un psychologue du réseau
» 3 à 5 séances gratuites d’accompagnement sont proposées
L’alerte du risque suicidaire peut être aussi être donnée par une personne de l’entourage de l’entrepreneur auprès de l’APESA.

A noter : tout entrepreneur, même non salarié, peut demander à rencontrer le Médecin du travail du SMIA qui suit son entreprise.








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