Risques psychosociaux

Les risques psychosociaux (RPS) sont des risques professionnels pouvant porter atteinte à la santé des salariés, santé définie par l’OMS comme un état de complet bien-être physique, mental et social qui ne se résume pas à l’absence de maladie.

Les RPS se situent à l’intersection des dimensions individuelles, collectives et organisationnelles. Ils concernent les salariés en tant qu’individu au sein d’un collectif de travail. Ils peuvent porter atteinte à la santé psychique et/ou physique des sujets.

Facteurs à l'origines des RPS

L’origine des risques psychosociaux est liée aux contraintes du travail.

Il existe six familles de facteurs de risques psychosociaux au travail :

Exigence du travail : intensité et temps de travail
Exigences émotionnelles
Autonomie dans le travail
Rapports sociaux dégradés au travail
Conflits de valeurs
Insécurité de la situation de la situation de travail

Conséquences des RPS

Les effets peuvent être variés : impact sur la santé des salariés, sur les relations de travail, la gestion des ressources humaines et/ou sur le résultat de l’activité.

Impacts sur la santé	fatigue stress burn out mal-être dépression suicide Troubles musculo-squelettiques (TMS) risques cardio-vasculaires
Impacts sur les relations de travail	conflits relations tendues violences harcèlement
Impacts sur la gestion des ressources humaines	désengagement absentéisme
Impacts sur le résultat de l’activité	défauts de production, manque de réactivité, flexibilité

Prévention

Comment agir en prévention ?

« Il n’existe pas de solutions toutes faites pour lutter contre les risques psychosociaux ; d’une entreprise à l’autre, d’une situation de travail à l’autre, les facteurs de RPS sont différents. Les solutions sont donc à rechercher pour chaque entreprise, après une évaluation ou un diagnostic approfondi des facteurs de RPS qui lui sont propres. La démarche de prévention collective, centrée sur le travail et son organisation, est à privilégier.

Prévenir les RPS, c’est avant tout mettre en place des modes d’organisation qui soient favorables à la santé physique et mentale des salariés : travail en équipe, utilisation des compétences des salariés, marges de manœuvre suffisantes, participation des salariés aux décisions les concernant…

Une démarche de prévention collective doit permettre d’évaluer précisément le niveau de risques, d’en identifier les sources et de mettre en place un plan d’actions. Une telle démarche permet une prévention efficace et durable. » - INRS

Au sein de l’entreprise cette démarche sera productive et bénéfique pour tous si tous les acteurs se sentent concernés et collaborent ensemble :

chef d’entreprise
CSE
représentants du personnel
encadrement
ressources humaines
service qualité, hygiène, sécurité
infirmier d'entreprise
salariés...

Le SMIA peut vous conseiller sur cette démarche.

D'autres acteurs externes peuvent être sollicités tels que CARSAT, ARACT, OPPBTP, inspecteur ou contrôleur du travail et consultants...

Accompagnement du SMIA

Le SMIA a mis en place les actions suivantes :

Pour les entreprises :

Conseils personnalisés et adaptés (prévention, situation avérée de risques psychosociaux, …),
Ateliers inter-entreprises sur les risques psychosociaux pour intégrer ce risque dans le document unique et dans la démarche d’évaluation des risques professionnels (plus d'informations et inscriptions dans l'Agenda)

Pour les salariés : en fonction de la situation, le médecin du travail peut proposer l’appui d’un psychologue

Votre médecin du travail est un acteur important pour vous aider dans cette démarche et votre service de santé au travail dispose d'une psychosociologue et d'ergonomes pour vous accompagner.

Le SMIA et ses équipes peuvent répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches (aide à l’évaluation du risque…). Pour toute demande concernant les RPS, vous pouvez contacter :

votre équipe médicale
ou nos conseillers en prévention

Réglementation

Article L4121-1 du Code du Travail : « L’employeur prend les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs…

Ces mesures comprennent :

1.   des actions de prévention des risques professionnels
2.   des actions d’information et de formation
3.   la mise en place d’une organisation et de moyens adaptés… »

Facteurs de risque et mesures de prévention : les RPS doivent être évalués et traités comme tout autre risque lors de l’élaboration du document unique (DU) sur les risques professionnels de l’entreprise.

Outils

Outils pour évaluer les risques psychosociaux	Les outils de l’INRS : Méthodes RPS Les outils de l’ANACT : Méthode pour analyser le travail Les RPS dans le Document Unique
Outils pour les employeurs et les managers	INRS : Guide pour les managers, 9 conseils pour agir au quotidien APESA : Pour les entrepreneurs en détresse psychologique : le recours au dispositif APESA (Aide Psychologique aux Entrepreneurs en Souffrance Aigüe) est une aide proposée par le tribunal de commerce d'Angers
Outils pour les salariés	INRS : Plaquette en parler pour en sortir

Aller plus loin

Plan Régional Santé Travail (PRST) : Etat des lieux régional des ressources en prévention des risques psychosociaux

Site souffrance et travail

INRS : RPS - ce qu'il faut retenir

ANACT : 10 questions sur la prévention des risques psychosociaux

Accords nationaux interprofessionnels :