Agir pour le maintien dans l’emploi : l’aménagement du poste de travail

Le 25 Novembre 2025

Laura, 29 ans, est chargée de clientèle dans une société d’assurance depuis plusieurs années. Son poste consiste à gérer de nombreux appels et à accompagner les clients au quotidien. Elle travaille dans un open space animé, où les conversations et les échanges constants entre collègues créent un environnement bruyant et parfois stressant.

Au fil du temps, Laura a commencé à ressentir des maux de tête récurrents, une fatigue visuelle importante et des difficultés à se concentrer. L’exposition prolongée aux écrans et le bruit ambiant ont progressivement altéré son bien-être et ses performances. Ces troubles ont fini par entraîner plusieurs arrêts de travail ponctuels, signe que la situation ne pouvait plus durer sans ajustements.

C’est dans ce contexte que le service de prévention et de santé au travail interentreprises (SPSTI), via la cellule de prévention de la désinsertion professionnelle (PDP), est intervenu pour rechercher des solutions de maintien dans l’emploi.

Face à ces difficultés, Laura s’est tournée vers son SPSTI. Le médecin du travail a réalisé une évaluation complète de son environnement professionnel. Il a rapidement identifié que le niveau sonore de l’open space et la luminosité des écrans étaient les principaux facteurs contribuant à ses troubles.

Des aménagements de poste pour favoriser le maintien en emploi

Avec le soutien du chargé de maintien en emploi de la cellule PDP et en concertation avec son employeur, plusieurs aménagements de poste ont été proposés pour favoriser le maintien de Laura dans son emploi. L’objectif : adapter son environnement de travail à ses besoins de santé, tout en préservant son efficacité et son équilibre.

L’accompagnement a permis à Laura d’avoir un poste semi-isolé grâce à l’installation de panneaux acoustiques, réduisant ainsi les nuisances sonores. Elle a également bénéficié d’un casque antibruit, utile pour se concentrer lors des appels ou des tâches nécessitant de la précision. Son écran d’ordinateur a été remplacé par un modèle ergonomique équipé d’un filtre anti-lumière bleue, ce qui a permis de limiter la fatigue visuelle.

Un environnement de travail adapté pour préserver sa santé

Un aménagement du rythme de travail a été instauré. Laura peut désormais effectuer des pauses visuelles régulières et bénéficie d’une journée de télétravail par semaine. Ces ajustements simples, mais ciblés, ont été essentiels pour améliorer son confort et prévenir l’aggravation de ses troubles.

Grâce à cette démarche, Laura a rapidement constaté une nette amélioration. Ses maux de tête ont diminué, sa concentration s’est renforcée et elle a retrouvé le plaisir de travailler dans de bonnes conditions. Aujourd’hui, elle peut poursuivre son activité sans interruption, dans un environnement adapté à sa santé et à ses besoins.

Son expérience illustre l’importance de l’aménagement de poste comme outil de prévention de la désinsertion professionnelle. En agissant de manière précoce et concertée, l’entreprise et le SPSTI ont permis à Laura de retrouver un équilibre durable entre santé et performance.

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